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提供貸款資料太詳盡，有人抗議被洩密 |
| 2006-05-29 |
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房貸利率調整後，銀行郵寄通知、詳細提供貸款資料，這種服務如何？很棒吧。 其實，還是有客戶抗議，擔心個人資料外洩，讓銀行很兩難。像國泰世華銀，原本通知內容超詳盡，配合客戶要求，最近已經「簡化」。 原本，國泰世華在調整利率後，寄給客戶的通知單上頭，調整前後，貸款人的適用利率、應繳金額、以及貸款餘額，統統有。但是，有客戶反應，萬一郵件被別人拆閱，自己的貸款資料就全數曝光。 另外，分行也反應郵寄成本太高，一分超過五元，成本太高。 最近，國泰世華銀簡化內容，郵件內容直接告訴貸款人，利率調整後，每月應繳多少錢、目前的貸款餘額。 銀行人員說，不郵寄、客戶說不知道調利率，要郵寄、內容簡化，客戶說看不懂，內容太詳盡，又有客戶會抱怨，可能資料外洩，真的很為難。 新聞資料來源：民生報 |
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