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防疫新模式 台灣房屋推委託、帶看、成交零接觸 |
| 2021-06-17 |
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本土疫情爆發，全台警戒，台灣房屋表示，為保障買賣雙方與房仲三方防疫安全，推出e化零接觸服務，從委託到成交，全面啟動線上委託、AI帶看、視訊簽約三大步驟，達到溝通零距離、委託零接觸、防疫零破口。 根據台灣房屋內部資料統計，雙北門市帶看量下降約4~5成，但台灣房屋官網線上物件點閱量，相較疫情升溫前，攀升了5成，而使用AI即時帶看、即時快問的比例，成長了約4成左右。 為了持續服務民眾，並全面落實防疫零破口，台灣房屋業務紛紛化身為直播主，透過Line、Google Meet等科技工具，以視訊方式向客戶解說委託書細節，引導客戶簽署後，透過郵寄或將委託書放置大樓管理室等指定地點，民眾與房仲業務全程不需要面對面接觸，就能完成物件委託銷售程序。 同時，透過AI即時帶看、即時快問等線上功能，照樣也能帶客戶看屋、賞屋，屋況細節都能即時清楚掌握，在實體賞屋前先做篩選過濾，對於喜歡的物件，房仲也能以視訊電話或傳真，即時與屋主進行議價溝通評價。 若進入正式買賣簽約階段，也採買賣雙方分流分室的方式，透過專業業務與代書做為單一窗口來把關服務，買賣雙方全程互不接觸，降低風險也提高防疫安全。 台灣房屋加盟事業部總經理林培雯表示，台灣房屋疫情期間以維護客戶及同仁的安全為優先，制定「防疫交易SOP」，做為全台門市服務守則，目前全台採用零接觸服務完成委託與買賣的件數，更不斷增加中，讓台灣房屋線上服務零距離，買賣過程安全又安心。 新聞資料來源：經濟日報 |
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