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南進挑戰大 在地化經營才能活 |
| 2019-10-24 |
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到東協投資問題重重，讓早期台商吃了不少苦頭，本報結合問卷調查與實地訪調，針對問題與困難，提供台商評估投資的最佳寶典。 越南平陽省的一座自行車坐墊工廠內，董事長蔡文瑞正巡著廠房並檢視產線作業及出貨排程，一位操著普通話的陸幹向他報告生產進度，這裡是鋒明集團最重要的基地，生產的坐墊出口到東協、歐美等國家給自行車廠組裝用。 過往向董事長報告的人可能都來自台灣，現在不同，從大陸遷往東協的台商，大量帶著當年一起在內地打拚的陸幹赴海外奮鬥，工廠幾乎看不到台幹在管理。 本報製作東協專題問卷調查，台商前進東協最擔心的是文化融合（包含語言溝通），簡言之，不管是台商還是台幹到東協，水土不服是他們心中最深的擔憂。 「嚴格說起來，台商就算大遷移到東協，台灣人也未必有機會，硬塞台灣年輕人進去，他們在陸幹的管理下活不下去。」說這話的是一間在越南投資的台資家具大廠高階主管。雖然言語血淋淋，但卻也反映了台商的無奈。 這當中有其發展背景，早期台商進入中國大陸，大量培養陸幹，按照時間來算，這批人已經成為工廠的支柱，反觀台灣年輕人，在台灣本地就不一定會投入工廠，更何況到海外，講白了目前台灣已缺乏管理工廠的一流人才。換句話說，現在台商在東南亞要找台幹願意到當地工作、生活，並不容易。 蔡文瑞說，會啟用陸幹是逼不得已，「但要我現在把陸籍幹部全都抽掉，我跟你說，工廠運作馬上會出問題。」顯見在台商南進的挑戰中，外派意願高低是一回事，派不出戰將才是核心問題的所在。 台幹派不派，牽涉到的元素有很多，從採訪團隊的觀察，台商進入東協市場，文化適應、語言是背後的問題。台商為因應此危機，發展好的業者有個共通點就是在地化做得很好。在越南專攻機車零組件的越南第一精密（VPIC）1995年設廠，目前擁有超過2,000個員工，台幹不到20個，總經理是日籍、執行副總經理是越南籍，是不折不扣的國際化公司。 陸幹變工廠支柱 融入在地，說得容易做得難，台商一步一腳印，摸著石頭過河，累計了非常多的血淚辛酸史。 達欣開發總經理邱顯樹回憶，有個中國大陸客戶出手買了胡志明市的建案，簽完約後緊急飛回上海，原本他們興高采烈地拿著合約送審，卻被打回票，原因是越南人的任何合約只能用藍筆寫。他說：「越南人認為黑筆有影印或造假的問題，這種文化上的差異，儘管只是小事情，但累計起來就很嚇人。」 金車越南總經理游長立也說，他們公司正全力將產品上架到各種型態的通路，包括便利商店、超市、傳統通路等，有一回他為表慎重，親自拜訪某通路的採購， 對方也是主管級人物，原以為相談甚歡，誰知事後好長一段時間沒消息。「那時我覺得怪怪的，馬上再派越南同事跑一趟溝通，竟然一拍即合。」他說，台商因文化、語言上的隔閡和差距，逼得不得不大量晉用當地人，因「自己人好說話」。 在馬來西亞耕耘22年的鈴鹿塗料董事長魏早增舉例，以前公司有廚房供應外勞們的餐食，但是有很多問題，「像是印度人煮的菜，尼泊爾人就不喜歡吃，還要請三個國家的廚師，後來寧可給外勞餐食津貼，讓他們自己去外面覓食。」 但也有台商認為不需要擔心，泰國台灣商會聯合總會永遠名譽總會長張峰豪進一步說明，泰國人對台灣投資者很友善，且很喜歡台灣人，主因台灣人融入當地的在地化程度高，相較日韓企業，比較不會有太大的文化隔閡。此外有許多台資企業在公司穩定後，就會回饋當地社會，不管是救災、清寒獎學金、捐病床和輪椅等善行都會投入，所以泰國民眾對台灣企業的印象很好。 除了文化上的差異，政治不確定性和隱形成本也是台商前進東協的擔心。 2014年，越南發生513排華暴動事件，說是排華，其實當地台商都知道是反中引起，台商只是被掃到颱風尾，當年這個事件鬧得全球譁然，台商揚言撤資，五年過去，儘管台商都沒有離開，甚至加碼投資，可是提到這起事件，「疙瘩」依舊存在。 一位當時廠房被損毀的台商說：「我們都想要賠償，因為那群人就大剌剌地衝進來砸玻璃、搬東西，這不是天災耶！絕對是人禍。」儘管台灣政府積極介入，但越南政府因為沒錢，不理就是不理，台商從「新投資抵稅」中爭取的回饋一退再退，到現在仍無消無息，為了怕越南政府施壓，台商也不願再提起此事，深怕被「找麻煩」。 隱形成本誰來付 再來看印尼，強人蘇哈托掌政的31年期間，由於限制華人在政治、軍事、學術等領域發展，印尼華人只能往經貿發展，也造就印尼經濟多為華人掌控的局面，許多大財團、大通路商都是華人在經營，但也一度導致印尼人對華人「不太高興」。現任總統佐科威就任後，全力發展經濟與推動交通等基礎建設，過去排華的意識，現在已逐漸消散。 不過，印尼中爪哇台灣工商聯誼會理事長郭文賓提醒，在印尼可以跟一般人民談政治，但千萬不要談宗教。對於宗教問題務必要抱持尊重的態度，不可批評，否則可能會發生爭吵，最嚴重甚至還可能引來牢獄之災。 印尼前雅加達華裔省長鍾萬學，2017年因為在競選演說中引述可蘭經、指控競選對手試圖利用宗教影響政治，結果伊斯蘭教保守團體評擊他侮辱可蘭經，並發動大規模抗議遊行，最後鍾萬學不但敗選，還遭到判刑。 相較於越南和印尼經常有排華事件，馬來西亞除了在1969年發生華人與馬來人衝突的「513種族事件」之外，就鮮少聽聞排華事件，因此多數來馬國投資的台商都認為，在東南亞國家中，以馬來西亞的政治穩定度最高。 馬來西亞檳城台灣商會會長暨和泰電子董事長李鴻隆說，1980年代他到馬來西亞設廠時，馬國首相就是馬哈迪，當時他就是親商態度；去年馬哈迪再度上任，他也從反對黨變成執政黨，而檳城過去也是反對黨執政，現在變成執政黨，所以可以想像，政府對於外資進馬國投資的態度應該會更友善。 最後，本次調查中，有不少比例的人擔心隱形成本（包含紅包文化），這種「只能做不能說」的事，在東南亞仍是層出不窮。一位在越南從事不動產開發的台商說，為了投資案要編列預算，卻發現財報上有一筆費用叫做「不可預知費」。說白了，就是繳交一筆過路費，有錢好辦事。但一般正常的公司並未編列此預算，所以進入前還是要多問多聽。 另外一種「隱形成本」則是工會，郭文賓說，印尼近幾年工會勢力快速抬頭，資方必須與工會維持良好關係；此外，敦親睦鄰有必要。「有時公司的申請案也會被村長卡住」，所以平時就須維持良好互動，像工廠所在地的村長或里鄰有舉辦活動時，也要適時給予贊助及支持，道路維修、路燈修繕更不能置身事外等等。 新聞資料來源:經濟日報 |
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